Handelsbetingelser

Keramik Olstad
Line Olstad Nielsen
Godthåbsgade 7
5000 Odense C
TLF: +45 42 95 41 22
CVR: 44202921

Betaling

Keramik Olstad modtager betaling med MobilePay.  Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. 25 % moms. Der tages forbehold for trykfejl, kurs- og prisændringer samt tekniske fejl.

Keramik Olstad bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Jeg sender med GLS til nærmeste pakkeshop eller til en erhvervsadresse for kr. 50. Ønsker du levering til en privatadresse, vil der være et tillæg på kr. 19.

Køber du for mere end kr. 500, er der fri fragt til nærmeste pakkeshop.

Leveringstid

På bestillingsvarer skal du regne med 1-2 ugers ventetid. Øvrige varer pakker og sender jeg inden for 1-3 dage, efter du har lagt bestillingen og gennemført købet. 
Bestiller du i weekenden eller på en dansk helligdag, sender jeg på 1. eller 2. hverdag efter. 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Min reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen. Keramik Olstad vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Ønsker du at gøre krav på din reklamationsret, skal henvendelse til og reklamationer sendes til:

Keramik Olstad
Godthåbsgade 7, kld.
5000 Odense C

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Produkter, som ikke er lavet med personligt præg, kan naturligvis returneres inden for 14 dage efter forbrugerloven. Det forudsætter, at produktet er i samme stand, som da du modtog det.

Der gives 14 dages fuld returret på almindelige varer købt i min webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. 

Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på Line@keramikolstad.dk

I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte min standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her .

For hånddrejede produkter gælder følgende: 

Jeg gør mig umage med hvert enkelt produkt, jeg drejer, og er der fejl, skal det naturligvis enten rettes eller udskiftes. Men da kunsthåndværk er unika, vil der altid forekomme små variationer i form, farve og glasur. Dette er uundgåeligt modsat masseproduktion.

Bestillingsvarer tages ikke retur, og jeg giver heller ikke pengene tilbage. Det samme gælder 2. sortering.

Læs mere her: https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/e-handel-alt-om-koeb-paa-nettet/fortrydelsesret-paa-nettet-her-er-dine

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt købt i min webshop, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse min e-mail-adresse: Line@keramikolstad.dk

Men venlig hilsen
Line Olstad Nielsen